Googleマップの『悪質な口コミ』を削除するステップ

Googleマップは、お店や会社の評判を築く重要なプラットフォームですが、『悪質な口コミ』が投稿されることもあります。これらの口コミは、ビジネスの信頼性や売上に影響を与える可能性があります。

悪質な口コミの影響

悪質な口コミが存在すると、潜在的な顧客に対して悪い印象を与え、ビジネスの評価を下げる可能性があります。特に、誹謗中傷や嫌がらせの内容は、迅速な対応が必要です。

Googleマップのポリシー

Googleマップでは、以下のようなコンテンツが禁止されています。

• 虚偽のエンゲージメント
• なりすましや誤った情報
• ハラスメントやヘイトスピーチ
• わいせつ、冒とく的な表現
• 暴力的または残虐なコンテンツ
• 制限されているコンテンツ
• 関連性のないコンテンツ
• 宣伝と勧誘

これらのポリシーに違反する口コミは、削除申請が可能です。
詳しくは、禁止及び制限されているコンテンツをご確認ください。

削除できない口コミ

一方で、ユーザーが実際の体験や情報に基づいて投稿した口コミは、削除することはできません。これらの口コミに対しては、良いサービスを提供し、良い口コミを増やす努力が必要です。

悪質な口コミの削除方法

Googleのポリシーに違反している口コミを発見した場合、以下の手順で削除申請を行うことができます。

口コミを削除申請する３ステップ

注意点

削除申請はあくまでも申請であり、Googleの判断によっては、口コミが残る場合もあります。
しかし、ポリシー違反の明確な口コミは、通常、削除されます。

まとめ

Googleマップに書かれた悪質な口コミは、ビジネスに大きなダメージを与える可能性があります。
しかし、正しい手順で削除申請を行えば、ビジネスの評判を守ることができます。
ポリシーに違反する口コミを見つけたら、適切に対応しましょう。